Nous avons appliqué un correctif ce matin.
Les alertes devraient reprendre dès demain.
Posted Mar 14, 2017 - 10:59 CET
Identified
L'origine du problème a été identifiée : lors de la dernière mise à jour de nos environnements de tests, notre prestataire a synchronisé la plateforme de développement (qui ne contient pas les données clients) avec les serveurs qui gèrent les alertes par e-mail.
De ce fait, tous les abonnements aux alertes ont été suspendus par erreur.
Un correctif est en cours de développement pour que les alertes soient de nouveaux actives.
Posted Feb 27, 2017 - 18:05 CET
Investigating
Plusieurs clients nous ont remonté ne plus recevoir d'alertes depuis quelques semaines alors qu'ils ont posé des alertes personnalisées sur des mots clés.
Nous sommes en train d'investiguer avec nos prestataires pour trouver l'origine du blocage et nous vous tiendrons informer de l'avancement.
La newsletter n'est pas impactée par ce problème et continue d'être envoyée normalement.